四级志愿服务网络温暖一座城 —宁波团组织志愿者工作纪实（上）
宁波公益网讯：每次张罗相亲活动，刘宇熙都很头疼。作为宁波市福明街道团工委书记，她每年都会组织三四次相亲活动，“但是来相亲的男生太少了，往往找到100个女生，男生只有50人。”
如何提高相亲的成功率，也是她遇到的难题。“我们也组织过大型相亲交友活动，可是男女嘉宾能‘对上眼’的实在不多”。刘宇熙说。
一次她和年轻人交流时，一个大胆的想法被提了出来——试试深度相亲交友。今年4月，通过单位报名、问卷调查和条件匹配，他们选出了12对男女嘉宾参加了两天一夜的相亲活动。捡鸭蛋、抓鱼、点心制作、烧烤……一下子让年轻人拉近了距离。
“还可以让双方观察彼此做家务的能力、性格和价值观，以此判断彼此是否适合，12对男女嘉宾现场相亲成功3对。”刘宇熙介绍，这个项目已成为宁波市江东“淘·青年”综合服务站14项志愿服务项目之一。
目前，宁波市已构建起市、县（市）区、乡镇（街道）、社区（村）四级志愿者协会体系，全市现有10个县（市）区志愿者指导中心、196个乡镇（街道）志愿服务站、1125个社区（村）志愿者之家。在宁波We志愿服务平台上登记注册的共有550143名志愿者，1471个志愿服务组织。
“小娘舅”和“老娘舅”齐上阵
都说“老娘舅”善于调解纠纷，“80后小娘舅”屠昱也是一把好手。这位宁波东城社区的社会工作者，曾接到过一个棘手的事情。
两年前，住在该社区的一位大姐很苦恼，原因是楼下水产店的冰库经常产生噪音，打扰了一家人的休息。水产店老板采取了措施但不管用，一来二去邻里关系变得十分紧张，两家还为此还闹了不愉快。
“我找来环保专业志愿者陈珉帮忙。”屠昱说，通过现场调查，他们发现问题并不简单，噪音来自机器与房屋共振。他当场开出“药方”进行改造，没花多少钱就彻底解决了问题。
与人民调解员相比，这群“小娘舅”最大的优势是“专业”，屠昱本人就是法律科班出身，在调解的过程中有专业优势。他所在的“小娘舅握握团”里有法律、教育、心理咨询、计算机、金融、土木工程等专业的志愿者，根据需要直接从人才库调取。
目前，“小娘舅握握团”成员参加志愿服务时长已超过2000小时，成功调解各类矛盾纠纷300余起，成功率达98％。他们还推出了宁波首个专业调解类志愿服务网站“小娘舅云在线”和微信公众号，尝试在线受理、调解和化解矛盾。
在丹顶鹤社区，一群热心的“老娘舅”成为社区的“金字招牌”。别着党徽，带着老花镜，81岁的郑小毛从2011年开始，只要没事就在社区捡狗粪。
“一只大狗的粪便是二两半，中型犬的是一两半，小狗是半两。”有一段时间他对狗粪便特别“着迷”，用塑料袋捡回家之后还要称重，一天捡下来就有六七斤，“这些粪便我做成一包包种花的肥料，免费送给社区居民。”
与郑小毛一样，今年83岁的陈国荣是该社区的一名老党员，从企业退休后就一直从事公益活动。陈国荣说，这些年他一共向爱心基金会捐了近两万元。
社区工作人员陈红丽告诉记者，社区开设了“爱心超市、裁剪小店、健康驿站、花草医院、货郎铺子、工具小屋”6个工作室，这些项目由社区的老年志愿者来负责，并纳入了江东志愿者协会。
让小众志愿活动大众化
“跷起前轮定住，然后慢慢地下。”日前，在江北区恰如家养老助残爱心服务中心，志愿者朱宇杰正在给脊髓损伤患者做辅导。
这个1989年出生的小伙子7年前突然患上了脊髓炎，导致下身行动不便，原本开朗的他像变了一个人。“父母为了让我出门，搬家就搬了4次。”朱宇杰说，那时的自己不愿和别人说话，整天在家玩游戏。“后来残联和团委打电话给我，让我参加这里的活动。”朱宇杰回忆。
2014年他参加一期培训结束后，一名伤友开车将朱宇杰送回了家，看着他熟练地操作汽车，朱宇杰心动了，也萌生了考驾照的念头。第二天，朱宇杰就拉着其他8个伤友去驾校报了名。
控制刹车，利用油门加速，把控方向盘……经过半年多的学习，朱宇杰拿到了C5驾照（准驾车型为残疾人专用小型自动挡载客汽车）。后来，他常常约上三五个朋友外出自驾游，10月还约了几名伤友去北京玩。
“以前做什么事都要父母陪着。”朱宇杰说，现在自己最大的变化就是能够独立生活。
如今，朱宇杰成了常驻恰如家的一名志愿者，为残疾人提供轮椅使用、烹饪技巧等方面的指导。
海曙区是宁波的老城区，也是当地的文化中心，不少年轻人自发组织了读书会。天一青年读书会负责人郑诚告诉记者：“我们刚开始是自发组织的读书会，年轻人在一起读读书，聊聊宁波的历史，充实一下自己。”在宁波医院从事人事工作的他，闲暇时间喜欢看书。
今年4月20日世界读书日前，天一青年读书会组织了一场“阅读占领地铁”活动。他们找到团海曙区委，团区委帮着他们联系了宁波轨道交通集团团委。“我们选择在晚上开展活动，乘客不是很多的时段，56个会员分成8组，分别在3个车厢阅读。”郑诚介绍，“很多人觉得我们作秀，一个小时看不了多少书，但我们想用这种方式呼吁人们多读书，当时有不少小朋友也拿出自己的书看了起来。”
团海曙区委副书记曹小波介绍，团区委直接联系的读书会一共有16家，团组织给公益组织提供免费场地，提升文化氛围，引导年轻人提升理性思维能力。
整合社会力量实现自发共治
个子不高，身体壮实，外号叫“大饼”，33岁的全纪丙是宁波海曙区四明户外应急救援队的队长，“我们是本地的民间救援队伍，面向的是宁波全市各个区”。
今年中秋节前后，台风“莫兰蒂”给宁波带来强降雨，导致不少地方出现内涝。全纪丙和队员们参与救援时发现，鄞州区东桥镇有地方水深及膝盖，不少小区居民出行不便，他们就驾驶冲锋舟为当地居民免费摆渡。
“我们救灾时的皮卡车，平时不允许进入市区，团市委的工作人员就帮我们与交管部门进行协调，能在市区畅通无阻地救灾。”“大饼”直言，“团组织很难给我们提供了大量支持，年轻人也很好说话，我们非常愿意和他们打交道。”
2015年12月，团市委、市志愿者协会成立了宁波市应急救援志愿者联盟，全市10个民间户外救援志愿服务组织的113名志愿者参与其中。该联盟作为全市户外救援志愿服务组织的联动平台，发挥着统筹协调、信息沟通、资源共享等作用。
在宁波市志愿者协会副秘书长张旦旦看来：“像‘大饼’他们这样的本土团队基本可以实现自我造血了，我们就通过各种方式帮他们争取更多的信息和便利。”
宁波的老外滩是当地的地标，在这里团市委设立了志愿枢纽站，是区域内集志愿资源统筹、宁波We志愿服务平台线下体验和旅游等功能于一体的志愿服务专门阵地。
90后周倩倩是这里的负责人，她告诉记者，目前已有11个团队入驻老外滩枢纽站。“我们发现老年人很容易成为金融诈骗的对象，可是他们有很强的理财需求，江北团组织就和当地邮储银行合作，派志愿者进社区给老年人讲解理财知识。”周倩倩介绍。9月22日，安心金融志愿者服务队进入区里的老年大学，为老年人开展理财课，但有一个原则——“志愿者不能在课堂上打广告”。
周倩倩介绍，江北区志愿者协会形成了不同年龄层次的志愿者，其中有一支老年志愿者队伍是由公检法系统退休人员组成的，对江北区域内有犯罪前科的青少年进行关爱。“可别小看老年志愿者。”周倩倩说，他们的特点就是做事非常负责，还策划开展了预防青少年溺水的项目，效果非常明显，今年的事故发生率比往年降低了。
张旦旦说：“我们鼓励不同年龄层、不同职业的人都能加入志愿者队伍，希望志愿文化能温暖宁波这座城市。”
中国青年报·中青在线记者 章正 实习生 肖丹 来源：中国青年报
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