志愿者管理人员基本知识
问：如何增强志愿者的归属感？) n8 p- V) j! y; S8 |& D- Z答：让每个志愿者清晰地了解志愿者组织的目标；让每个志愿者感觉他是重要的，他能够在这个组织中发挥作用；给每位志愿者发挥才干的足够机会，让志愿者在服务的同时不断收获、不断成长、不断发展；营造坦诚、积极、和睦的氛围；始终关怀每一个志愿者。
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问：怎样做好一名优秀志愿者组织管理人员？
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答：明确本组织的目标、任务和路径；构建一个强有力的管理、执行和支持团队；身先士卒，以身作则，冲锋在前。
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问：如何提高志愿者的能力？( k5 k& O- QF* I$ D0 @; ?
答：提供富有针对性、实效性和多样性的培训；为志愿者创造各种学习实践机会；对志愿者给予及时、有效的指导；帮助志愿者自我总结。! ~( g\5 j( C; }
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问：如何“留住”志愿者？6 k5 `9 y) w7 z7 S, X' C) A
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答：1、充分尊重志愿者的时间安排，提供多种时间选择，尽量安排若干时间段供其选择，以保证出勤率。
2、“六有”策略实现志愿者的自我价值。做到活动有策划，服务有组织，沟通有规范，上岗有培训，事后有总结，定期有表彰。
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3、提高志愿者幸福感。在了解志愿者服务动机的基础上，针对其个性需求，设计开发形式新颖、互动性强的融合活动，特色服务项目；发现志愿者中的各种人才，并通过才艺展示等活动搭建平台供其展现才华；畅通志愿者晋级渠道，将综合素质较强且具有管理能力的志愿者纳入骨干队伍，努力实现志愿者奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。
4、增强志愿者的归属感。通过 “破冰”融合活动使志愿者们彼此熟悉；树立为志愿者服务意识，营造志愿者大家庭的温馨氛围。多方面满足志愿者们的精神需求，使之在志愿活动中能够不断感受到幸福感和价值感。
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问：如何开展志愿服务活动？
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答：志愿者组织应根据实际需求组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，实施不同领域的志愿服务项目，向志愿者提供志愿服务岗位，并发挥协调作用，推荐志愿者到其它部门和机构提供志愿服务。志愿者也可以自行联系服务岗位，经所属志愿者组织认可后参加志愿服务活动。
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问：志愿者一般有哪些方面的需求？) w9 P: d" H+ ||
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答：不同的志愿者人有不同的需求，同是一个志愿者在不同的时期会有不同的需求。主要有一下需求：1认同需求：志愿者需要别人对他的工作给与好评。2控制需求：让志愿者感到他们需要有一定的独立性。3变换需求：人类会厌烦不停地做一件事情，要让志愿者的活动丰富多彩。4增长需求：要让志愿者感到自己所从事的志愿工作有发展空间，可以增长知识和才干。5交往需求：要让志愿者感到有归属感，被组织接受，得到组织关爱，分享组织的忧愁与喜悦，与组织内部员工和组织建立密切的关系。6权力需求：要让志愿者能够通过自己的努力来影响别人的行为，赋予他们一定的领导地位，提升在组织中他们的位置。7乐趣需求：要让他们感到志愿活动充满乐趣和享受。8求异需求：这是一种独特的情感，是自我满足的一部分。- I5 mJ3 z! q) |6 h2 t
问：志愿者管理要注意什么？
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答：坚持原则、灵活管理；充分尊重、主动关怀；持续激励，率先垂范。
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