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宁波公益网讯：志愿者团队、爱心图书室、爱心支教、希望小学、爱心妈妈……无论初衷是为了回馈社会，还是塑造企业形象，保险行业确实已成为社会上不可或缺的一支公益力量。在这里，我们记录了2012年保险行业的部分公益活动，也希望今后，能有更多公司和市民，加入到公益事业之中。 □记者王薇倪辉 “保险方舟” 志愿者在行动 在宁波保险业，有一支“保险方舟”志愿者团队，绿地认养、慰问交警、社区服务、环保宣传等公益活动，基本成为了各支志愿者大队的常规活动。 太平洋（601099）产险宁波分公司的志愿者走进江东区中心阳光驿站，举行“让爱成为残疾人的臂膀”扶残助残联谊活动，与在中心做康复的残障人士一起开展文体活动，与他们一起做手工，并赠送文体活动和学习、生活用品。 而“保险教育进学校”、“保险教育进社区”活动也是比较常见的公益行动。如2012年2月24日，中国人寿（601628）宁波市分公司与东恩中学共同举办的2012年第一期“保险伴我成长”系列讲座。讲师团通过大量生动的小故事，把保险知识与学生的日常生活联系起来，深入浅出地介绍了风险和保险的基本概念，引导学生树立居安思危、未雨绸缪的风险管理理念。 7月5日，太平洋产险宁波分公司保险志愿者们在鄞州区浅水湾农庄与宁波市实验小学开展了暑期实践活动；更多的青年志愿者则利用假期，走进社区，普及与社区居民生活相关的机动车辆保险、家庭财产保险、幼儿学生平安险等方面的保险知识。 行业也经常有类似活动组织，如3月15日宁波保险行业协会在天一广场组织的咨询服务活动，其中泰康人寿宁波分公司作为参加本次活动的6家寿险机构之一，现场受理消费者投诉、解答咨询，还准备了“理赔流程”“电子化服务指南”、“反洗钱手册”、“健康服务”等宣传册分发给来往市民。 爱心接力 他们经常冲在前面 在爱心城市宁波，保险行业是一支不可或缺的公益力量。在公益事件中，他们往往能第一时间接过爱心接力棒。 去年年初，一个90后宁波女孩胡惊雨在追梦网上发起了名为“沙漠孩子寻海梦”的倡议，这个想帮她的新疆学生圆一个看海梦想的故事感动了很多人，也吸引了人保财险宁波市分公司加入了爱心队伍，他们为25位新疆小朋友、3名教师及其他的随行人员提供了免费来宁波的住宿和服装，并发动党员捐款为大家购买了意外险，还派出志愿者队伍，陪同孩子们完成了8天的圆梦之旅。 爱心传递，薪火不息。2012年6月，新华保险（601336）“母亲邮包寄深情.新华大爱暖万家”公益活动正式启动，优先选择捐助老少边远贫困地区的母亲和自身无脱贫能力的单身母亲、英烈母亲及妻子，主要选取贫困母亲日常生活必需品，将由生活必需品组成的“母亲邮包”准确递送到贫困母亲手中。截至6月21日，新华保险宁波分公司累计募得捐款22456.5元。该项目还将在新华保险1500余家分支结构中继续进行，并动员30万营销队伍的力量向贫困母亲献爱心。 7月16日，阳光财险宁波分公司发出了爱心捐款号召，为阳光人寿江西分公司救人溺亡英雄张诗春和张国忠捐助爱心款。 8月16日，平安人寿保险宁波分公司副总经理陈兵辉携部分平安爱心人士到宁波恩美福利院，给福利院的儿童带去了价值4万余元的奶粉及尿不湿，这是继“六一”儿童节前夕该公司向福利院捐赠后的再次爱心行动。 而太平洋寿险宁波分公司林萍工作室更是一个颇具宁波社会影响力的爱心公益平台，截至2012年9月份，该工作室已连续三年组织公司员工、社会人士、驻甬干部累计160多名与奉化留守儿童结对，累计组织近421辆爱心高考车队为宁波各地高考学子服务；在奉化、鄞州等贫困小学建立5所“宁波一元慈善家图书室”；累计使用“太保林萍晚报爱心公益金”近30万元帮扶社会弱势群体。 爱心助学 他们不断推陈出新 孩子，是祖国未来的希望，爱心护苗则是保险公司公益行动中的另一主题。他们有的如阳光产险宁波分公司，购置2000余本图书捐建了奉化松岙镇中心小学“阳光图书室”，有的则是带去了支教团队开赴希望小学。 2012年11月，由太平人寿宁波分公司主办的“太平手拉手爱心书屋”捐赠仪式在慈溪白沙小学举行，活动现场，白沙小学除获得近2600余册爱心图书捐赠以外，还获得了由该公司员工赠送的学习用品。作为由中国少年儿童新闻出版总社知心姐姐教育服务中心联合太平人寿共同发起的一项公益活动，“太平手拉手爱心书屋”在全国共募集到图书近30万册，将建设贫困学校“爱心书屋”121座。 “五年磨一剑”，平安产险宁波分公司则用五届支教行动，打造了自己的公益支教品牌，五年时间，共招募约150名内部员工和社会爱心人士投身志愿服务工作，先后前往安徽六安、广西天等、甘肃会宁、浙江金华平安希望小学开展接力式教学活动。2012年9月，由23名经过严格甄选，并参与2个月培训的志愿者组成的爱心支教团队再出发，开赴重庆市璧山县马坊平安希望小学，给山区的孩子带去知识和梦想。 当然，他们也没有忽略宁波的贫困儿童，通过“爱延续”自驾游、“有爱手拉手”爱心助苗等一系列活动，为宁波市余姚车厩小学、象山县晓塘乡中心小学等多所学校送去课桌、学习用品、体育用品、书籍等爱心物资。 中国人寿财险宁波分公司的“爱心爸爸妈妈”们则为远在贵州台江县番省小学的学生们打爱心捐助款。2010年，公司与贵州省扶贫办取得合作，与番省小学结成扶贫对子，帮助学校50名小学生，每年每户500元，由员工一对一认领。这项爱心活动已经进行了三年，今年，孩子们寄来的信件、照片总又让员工们欣喜不已。 品质服务 提升形象的基石 2012年，是“保险服务年”，为了提升服务质量，各家公司一方面在工具上积极升级，如人保财险的“掌上人保”、太平洋产险的3G移动视频设备应用、平安财险的“险赔付，再修车”服务均为客户所乐道，各家财险公司也以“客户节”、“客户服务年”推出的各类客服活动层出不穷，将保险服务做到了实处，如中国人寿财险就提出，三千元以下不涉及人伤或财产损失的单方或双方车损事故，甚至能实现20分钟通知赔付。 同时，强台风“海葵”，新年首场大雪这样的灾害天气也考验着宁波的保险业。在“海葵台风”中，查勘车在风雨中艰难前行，保险工作人员趟着过腰的积水深入受灾一线，各种绿色通道缩短赔付流程，充分发挥保险在国家灾害体系和社会保障体系中的重要作用。如太平洋产险，“海葵台风”中共投入查勘人员400余人，报案3日内到达第一现场查勘占总案件量比例达到95%，报案7日内定损案件量占总案件量比例60%以上。平安产险则迅速启动“简单快赔”服务流程，以从报案到结案支付仅用14分02秒的成绩再度刷新大灾期间的服务时效记录，阳光财险开启“闪赔”升级服务，各类便捷的赔付服务很大程度上降低了客户的损失。 来源：（现代金报) | 
发表于 2013-2-1 13:27:46