海曙失独老人走出家门，成为社区安全员 “我想为社区做些事”

金小草

       每天晚上6点半，海曙新芝社区内，就会传出“煤气关好、门窗关好……”的叫喊声。社区居民都知道，准是王妈妈又出来巡街了。提着收音机，走街串巷，一趟巡下来，至少要一个小时，风雨无阻。

　　昨天下午，海曙区失独老人社会工作个案服务研讨交流会上，新芝社区办公室主任翁赛娟带来了这个小故事，要不是刻意提起，恐怕谁都不会把王妈妈与失独家庭联系起来。

　　王妈妈的故事被作为成功案例分享，为什么会成功，翁赛娟的方法很朴实，“把爱送到老人的心坎上，工作就好做了”。

　　社区十多年嘘寒问暖

　　失独老人希望回馈居民

　　“每个失独家庭的情况都不同，要因人而异。”翁赛娟说，与失独家庭打交道，就怕对方拒绝交流。

　　王家在新芝社区住了十多年，儿子脑瘫卧床，一直是社区的重点关注家庭。“她儿子要去医院、领残疾人补助等，社区都会主动帮忙；卧床理发不方便，社区义务理发师一直上门服务。”翁赛娟说，十多年来，社区工作人员一直嘘寒问暖，她把点点滴滴都看在眼里。遇到事，也爱找社工帮忙。

　　去年，独子因病去世，有一阵王妈妈情绪低落，社区工作人员隔三岔五上门找她聊天。眼看老人一天天开朗了，没想到，去年年底，王妈妈找到社区，提出想为居民做点力所能及的事。考虑到王妈妈身体素质较好，社区给她安排了安全巡逻员的岗位。

　　每晚6点半开始，在社区巡逻，提醒居民注意安全。至今，王妈妈已上岗1个多月了。

　　失独家庭需要物质帮扶

　　更需要尊重和信任

　　王妈妈的案例很特别，因为家庭的特殊性，与社区接触比较多，而很多失独家庭痛失独子后，会搬离原居住地。

　　2012年，新典社区迁入了一户新邻居。2004年，这户家庭的独女意外去世。二老已做好准备，在没有任何人的关心下，学会孤独面对生老病死这些人生问题。

　　前年国庆节前，女主人因足疾住院需要手术。因为节日临近，社区社工给他们打慰问电话时得知了这事，社区赶紧买慰问品去医院探望，还解决了轮椅问题。自此，这个家庭也对社工打开了心扉。

　　得知女主人退休前是高校教师，精通心理学，社区还请她给志愿者上课，发挥所长。社工徐波平说，那次讲座办得非常成功。“可能是给了失独家庭充分的尊重和信任，现在双方互动很多，男主人还经常帮社区做其他失独家庭的工作。”

　　昨天，宁波社区参与行动服务中心主任李旭，以专家身份，参与了这场研讨会。社区在分享案例时，李旭听得特别认真。李旭说，作为失独家庭，精神上的寄托，要远远高于物质帮扶。在接受事实的基础上，如果能进一步让他们实现自我价值，每一位老人的人生都会变得充实。