“进社区”成效明显 居民期盼“长效”

猴子

　　今年年初开始，随着“群众路线”活动的深入，甬上各县（市）区先后开展了多项以“进社区”为主题的活动，旨在搜集民意、破解难题，切实为居民办实事。

　　那么，活动开展至今，“进社区”的成效如何？居民对此有着怎样的期盼？上周，带着疑问，记者走访了甬上多个小区。

　　记者董小芳通讯员毛一波黄晓娣姚瑶陈海燕文/摄

　　社区“新官”上任

　　服务更贴民心

　　前段时间甬城连续阴雨，只要雨势稍大，尹江岸三村就会出现两个四处查看的身影。一个是社区书记徐剑英，一个是响应海曙区“双带双联”群众路线活动下社区的街道干部杨政。

　　“去年年底火车南站开通以后，作为其周边配套工程，尹江岸三村前面的路开始修建。年初的几场大雨，小区里产生了积水，居民意见很大。”杨政没想到自己新“上任”，就遇到了这么棘手的问题。

　　怎么办？杨政和社区干部一起多次现场查看，终于找到了问题的症结———小区“上了年纪”，下水管道出现了部分堵塞。疏通才是解决问题的根本之策！

　　于是，他们请来了市政、房管、南站指挥部等多个单位和部门一起“会诊”，各自包干，对尹江岸三村的下水管道进行了改造。

　　“前两周一直下雨，我们心里也特别担心。还好没有积水，看来疏通下水道是正确的。”杨政笑着说。

　　一旁的社区书记徐剑英接过话：“‘双带双联’，将区、街道、社区紧紧联系了起来。对居民而言多了一个反映问题的渠道；对我们社区来说，与各部门之间的协调也更加及时、灵活，为居民服务起来就更加顺畅。”

　　这样的“幸福事”，不仅在尹江岸社区。江东徐家社区的居民，也深有体会。

　　“我肢体上有些残疾，工作一直不太好找，最主要的是不知道应该去哪里才能找到合适的岗位。没想到今天岗位送到家门口，我看中了好几个。”前不久，徐家社区内举办了一场招聘会，着实乐坏了居民杨师傅。

　　别看这是一场社区层面的招聘会，场面可一点都不逊色。和丰花园酒店、宁波大酒店、华润万家等３０余家企业现场摆摊，带来了服务员、专技、保安等１００余个岗位。

　　为徐家社区带来这样一场招聘会的，正是他们的社区“新干部”———江东区人力资源和社会保障局副局长胡冬平。

　　“我们是老社区，辖区内不仅‘４０’、‘５０’这样的失业人员比较多，光租住在此的外来人口就有１２００多人，找工作的需求大。之前不断有居民过来咨询我们，无奈力量有限，难以满足。”徐家社区书记应红晖说。

　　今年年初，江东区推出了“机关干部进社区”的举措，胡冬平成了徐家社区的“新干部”，“上岗”第一件事，就是深入走访。在得知居民的求职需求后，胡冬平结合居民的就业愿望，发挥自身的工作特长，积极牵线搭桥，举办了这场招聘会。

　　据粗略统计，当天招聘会现场，共有２０余位居民与企业达成工作意向。

　　和徐家社区不同，江东周宿渡社区为居民带来的是一场健康义诊。

　　“我们辖区内有个果品批发市场，流动人口多，占到了辖区总人口的一半，而这一人群也是医疗卫生常识相对缺乏的人群。”社区书记蒋伟定介绍说。

　　区卫生局副局长肖忠文走进周宿渡社区后，调集全区优秀的医疗资源，在果品市场摆摊义诊，送来了包括眼科、骨科、口腔科等多个热门门诊科室的咨询、检查服务。

　　能否形成“长效”

　　居民最为关心

　　无论是江东区的“机关干部进社区”，还是海曙区的“双带双联”，都是我市“群众路线”活动的一个缩影。

　　无疑，这样的“进社区”实惠了不少居民。但是，居民也有自己的想法。

　　“为什么之前社区无法提供这样的服务？”家住老小区的陈师傅的一句疑问，引来了周围不少居民的点头。

　　采访中记者就此进行了咨询，答案大致可以归纳为三个：

　　第一个原因是“时势”因素。比如社区刚好在这一时间段内遇到拆迁、改造等重大民生事项，问题相对突出，矛盾的顺利化解更容易让居民感受到社区的贴心服务。

　　第二个原因是“社区层面相对力量薄弱，心有余而力不足”。“比如求职、健康义诊等，居民的这些需求，我们都是知道的，也会尽社区之力去帮助居民。但毕竟不能调动全区的优势资源。”一位社工感慨。

　　第三个原因是社工们公认为最重要的原因，即随着各种“进社区”活动的开展，社区与各部门之间的联系更为紧密，形成了一个相对灵活、有效的沟通机制，使得各项民生问题的化解更及时，各项服务更贴近民心。

　　“那么，这样的服务能否形成长效机制？”面对居民最为关心的问题，又有着怎样的答案？

　　“当然会！”徐家社区书记应红晖肯定地告诉记者，在“新干部”胡冬平的推进下，一块电子显示屏即将“入驻”社区。“它将会和区人力资源和社会保障局联网，实时更新、滚动招聘信息。到时候可不仅仅是方便我们社区居民，连周边社区的居民也跟着享受实惠呢！”

　　不仅如此，本月底徐家社区还有两件“大事”：“法制学校”将开堂讲课，专为居民答疑遗产、婚姻、邻里纠纷等问题；喜欢文体活动的居民也将迎来专业老师的辅导。今后，这两个活动将以每月一次的频率固定开展。

　　周宿渡社区书记蒋伟定的回答同样肯定。“我们在果品批发市场设立了一个专为流动人口服务的点，以后将通过区卫生部门，每月一次，为流动人口提供义务咨询、检查等服务。”

　　为了形成长效机制，各街道、社区也推出了多样的服务形式。

　　近日，文教街道繁景社区推出了江北区首个政务微信平台———“家住繁景”，不仅及时推送各类日常资讯，发布特色信息，辖区居民有各类问题都可以线上向社区咨询。

　　“社区政务微信的推出，是我们在践行群众路线，探索‘无缝隙’密切联系服务群众的过程中，借助科技力量驱动社会管理创新的一个模式。”文教街道相关负责人说，平台的推出，可以进一步延伸和完善社工在８小时工作时间之外为民服务，同时也满足了群众多元化和个性化的需求。

　　海曙区白云街道则成立了全市首个“民情观测站”，并聘请了２０位民情观测员。

　　“这些观测员全部来自民间，他们一方面充当倾听者的角色，察民情、晓民意；另一方面又是分析员，整理总结，促成问题的解决。”白云街道相关负责人介绍，民情观测站的建立，使得民情收集、研判和解决有了专门化、常态化的平台，从而更有效地收集民众呼声、汇聚民间智慧、回应居民所盼。