小小“心语屋” 巧解千千结

猴子

　　住户“经理”当久了，庆丰社区的社工们发现：老年人有什么开心事，总想找社工聊一聊；碰上什么烦心事，也爱同社工“诉一诉”。可是，聊聊、说说中总有点“悄悄话”，会因场所不对而话到嘴边留半句。

　　于是，今年年初，庆丰社区在活动室专门辟出一块场地，添置桌椅板凳，设立了“心语屋”，由社工和“心理医生”轮流值班。

　　前不久，社区一对老人满脸惆怅地走进“心语屋”。原来，平时月电话费支出不过数十元的小家，竟然接到了电信局欠款千余元的催缴通知书。老人赶紧到电信局复核，发现确实显示是自家电话消费，两位老人一时间不知所措，便来到“心语屋”诉苦。

　　社工获悉情况后，立时与电信局联系，经线路巡查核实，发现盗打者是社区里的一位小青年。为了不使邻里矛盾升级，同时又帮助年轻人成长，社工约双方在“心语屋”进行调解，使问题得到了圆满解决。

　　“我们设计‘心语屋’，就是希望有利于居民缓解精神压力、释放情绪、解决心理负担。”社区相关负责人说，他们还会对居民吐露的“心语”进行梳理，及时作出反馈。对带有共性的问题，积极联络人大、政协代表等，寻求妥善解决，从而受到居民称赞。“心语屋”也因此被庆丰社区居民称为“舒心屋”、“议事室”、“知情窗”。

　　（武维青董小芳）