20120905记者走进１２３４５

小P孩

　　办理学生公交IC卡请带齐证件

　　又是开学时分，学生办理公交ＩＣ卡又多起来了，各位家长、同学，办理学生公交ＩＣ卡时，请千万带齐所需要证件，免得白跑一趟。读一下这篇报道，我们可以从中了解全部情况。

　　杨先生：

　　我给我孩子办学生ＩＣ卡，带齐了相关资料。但是公交ＩＣ办理中心说８月１日才能办理。我觉得不够人性化，也没有提早告知。要求相关部门给我一个解释，要求回复。

　　宁波市广播电视集团：

　　杨先生第一次办卡时学生证未符合要求因此未予办理。第二次他携带了李惠利学校证明、户口簿和两张二寸彩色证件照，符合办卡条件，现已顺利办理了学生特惠卡的新卡业务。（陈雅珍）



　　您按人工服务键了吗？

　　打电话需要人工服务时，请按人工服务键。各位网友、读者朋友看到记者写这句话，可能会说“谁不知道啊”。还真有人心急忘记了。

　　李先生：

　　我今天下午３点４０分左右拨打１２３４８电话，连续拨打５次电话都通了，但是没人说话，希望有关部门能跟我联系。

　　宁波市司法局答复：

　　李先生投诉反映连续５次拔通１２３４８电话，无人说话，经调取法律援助信息平台记录，证实李先生当时连续６次拔通１２３４８电话，但其未按语音提示按人工服务键，致使值班人员无法接听。当天下午下班前，工作人员根据局办公室提供的投诉联系电话，及时回复李先生无人接听原因，并为其提供了法律咨询服务。（陈雅珍）