110713市民投诉排行榜
上周市工商局１２３１５举报申诉指挥中心共接听电话3925个，受理申诉525起，其中涉及商品类申诉356起，占申诉量的67.8%，主要集中在食品、家用电器、服装鞋类等方面。涉及服务类申诉169起，占申诉量的32.2%，主要集中在美容美发服务、餐饮住宿服务、通信服务等方面。一周典型案例
大风掀翻餐桌被砸伤
事由
上周，李先生和几位朋友一起到象山县石浦镇的一家海鲜排档就餐，选择了户外露天的桌位。不料就餐时天气突变，突然刮起了大风，竟然将李先生就餐的餐桌直接掀翻，导致一位朋友头部被砸受伤。
事后，李先生等立即将受伤的朋友送到医院救治，饭店老板预先支付了１０００元医药费。但由于伤势不轻，１０００元根本不够用，于是李先生等找到店家理论，店方却不愿再支付。双方多次交涉，都无法达成一致意见。
结果
经市工商局象山分局调解，店方同意继续支付余下的医药费１０００元。
饮料罐里有纸条
事由
前几天，家住鄞州的刘先生在邱隘一家超市购买了一瓶饮料。付完钱后，他当场就打开了饮料喝了两口。没想到，竟然发现饮料里有一张发了霉的纸条！
刘先生当场与超市工作人员争执起来，要求对方给予合理的解释。双方就此产生纠纷，遂拨打１２３１５请求调解。
结果
经市工商局鄞州分局现场调解，店方同意退货，并按购物金额的十倍对消费者进行补偿。最终店方补偿消费者刘先生４４元。
买到过期火腿
事由
近日，家住余姚的徐先生在一家超市购买了一只金华火腿。由于疏忽，购买时他并没有仔细查看火腿的生产日期。拿到家后，才在无意间发现该火腿竟然是过期产品。
于是，徐先生立即拎起火腿再次来到超市。他认为超市不应该出售过期食品，因此应该对消费者有一个合理的解释和补偿。超市工作人员仔细查看后，承认该火腿是该店出售，也认可过期一事，但双方就后续补偿问题产生纠纷。
结果
经市工商局余姚分局调解，超市方给消费者作退货处理，同时再另行补偿消费者费用１５００元。
（董小芳 孙 怡)
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