农转居如何稳过渡 米兰社区借力“草根智囊团”

薏苡

　　北仑区新碶街道米兰社区是个拆迁安置型社区。公共部位乱搭乱建、绿地养鸡、楼道电子门整天大开等现象屡禁不止，也带来了公共卫生、区域安全等许多隐患。如何改变这样的局面，成了这个“年轻”社区面临的头等大事。
　　“只有及时获悉民情，及时协调处理，才能避免更大问题的产生。于是有了组建一支由社区热心人士组成的‘草根智囊团’的设想。”社工介绍说。
　　米兰社区聚集和调动了辖区内一些热心公益事业且有一定威信和号召力的热心人士，正式建立了由２８个人组成的“草根智囊团”。这其中，有拆迁户居民，有非拆迁户高学历居民，也有社区一些党员。
　　“草根智囊团”成立后，很快搭建起了社情民意的沟通渠道。如书面的《居民需求调查表》、居民服务ＱＱ群、微博等，与居民形成良好的互动。
　　个别住户把小车停在道路上，影响居民出行……“智囊团”及时召开圆桌会议，充分发挥各自的聪明才智，想出应对的办法，并及时与居委会、物业、治安等部门沟通。在问题处理的过程中，他们通过串门、聚会、聊天等方式，将信息及时反馈给居民，使得诸多矛盾和问题得以顺利解决。
　　“草根智囊团”把居民对社区服务的主要意见和需求归纳为两项，一是完善小区物业管理，二是兴办娱乐大众的多形式文体活动。
　　针对这些提议，社区居委会会同城管、物业等部门，商议改进物业管理的措施和办法，并完善各小区业主委员会的组织建设，引导业委会充分发挥自身职能，把矛盾化解在萌芽状态。
　　根据“草根智囊团”的意见和建议，社区居委会开展了失地新居民的就业服务、社保医疗服务、助老服务和流动人口服务，还举办妇女和老年人维权、老年人疾病预防等专题知识讲座以及青少年暑期假日活动，使居民对社区工作的满意度大幅提升，达到了９０％以上。
　　（董小芳 邵远东 郑轶颖）