能不能回家看看或来个电话 居家养老“一键通” 8%求助是找儿女

猴子

　　宁波公益网讯：“我儿子已一个多月没有给家里打电话了，也没回来看我们，请帮我给他打个电话，让他回来一趟，或者给家里打个电话。”昨天下午２时，当鄞州８１８１２３４５老年“一键通”服务平台接线员小张接到老人的这个求助电话后，心里很不是滋味，便立即按照系统存储的电话号码打通了老人儿子的电话，提醒他给家里打个电话或回家看看。

　　鄞州区公共事务受理中心副主任陈娜施礼对记者说，老年“一键通”服务平台每年接到的电话有８％左右都是老人想念子女，想叫孩子们回家看看或给父母打个电话。每当接到这样的求助电话，他们感到很是心酸。

　　老人的求助电话不少是要找儿女

　　据了解，老年“一键通”是鄞州区面向居家养老的老人推出的一个公益服务平台。每个老人家里装了一部具有特殊呼叫功能的电话机，遇到紧急情况时，老人只要按下电话机上的“一键通”按钮，８１８１２３４５工作人员就可帮助他们联系子女、请家政工、查询公交线路，甚至替他们叫救护车、在医院挂门诊号等。如今，该服务平台开通已一年，今年前１０个月，老年“一键通”共受理热线电话１０８５７个，平均每天３００个左右。老年“一键通”接线班的班长闻娜告诉记者，安装“一键通”的都是居家养老型家庭，这些老人的子女长期在外地，或者子女与老人虽同处一个城市，但住得比较远，无法随时关照老人。老人们如果有事了，可以通过“一键通”求助。但是没想到，老人求助的主要内容之一就是找儿女。

　　“一键通”的服务功能变了味

　　据介绍，老人通过“一键通”工作人员找儿女的原因有几个，一个是因为年纪大了，记不起儿女的电话，或者拨打儿女的电话打不通；另一个是，儿女们换了电话，老人们不清楚；第三也不排除一些子女不想尽义务，故意不接老人的电话。这些不想尽孝的子女接到“一键通”工作人员的电话后，有时还会迁怒于接线员，对接线员恶语相向。遇到这种情况，他们只能对求助的老人好言相劝，有些老人最后明白情况后，在电话里禁不住老泪纵横。

　　多名接线员坦言，由于老人的子女的电话叫不应，遇到突发事件时，接线员只能帮助老人向社区志愿者、保健医生、老人的邻居求助。这让“一键通”的服务功能变了“味”。８１８１２３４５服务平台负责人张嵘表示，“有些老人的子女电话号码更改后，没有主动跟接线员联系，以致老人求助时，工作人员根本联系不上他们。还有些老人子女好几个，可登记信息时，只有一个子女肯留电话号码，碰到要紧事情时，如果这个子女赶不过去，问题又变得十分棘手。”

　　更加令人无奈的是，“一键通”工作人员经过回访发现，因为有的子女对老人的不管不顾，老人索性把“一键通”电话高高搁起不再使用，而他们替子女解释的理由为，“儿女太忙，不要去打搅”，这让工作人员也觉得挺不好受的。

　　快评：常回家看看难在心

　　本是帮独居老人解决生活困难的“一键通”，却在很大程度上成了帮老人寻找子女的热线电话；即使工作人员好不容易帮老人联系上了子女，电话那头也极有可能传来不耐烦的声音。

　　古人云：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也”。中华民族历来有尊老爱幼的传统，数千年来一直将孝道视为保证社会正常运转的重要道德基础之一，视为个人道德是否圆融、能否为官为仕的重要衡量标准之一。真的很难想象，一些为人子女的竟然将这一重要的美德弃之如敝履。

　　孝道作为子女应尽的义务，被很具体地写进了７月１日起施行的新版《中华人民共和国老年**益保障法》：家庭成员不得忽视、冷落老年人；与老人分开居住的，应经常看望或问候；禁止歧视、侮辱、虐待或遗弃老人，禁止对老人实施家庭暴力。

　　这一被社会舆论解读为“常回家看看”入法的法律规定，尽管有人视其为老年**益保障法制化、规范化的里程碑，但更多人则认为，在目前年休假、探亲假等都得不到充分保证的大环境中，过分强调让子女“常回家看看”，其实是在对劳动者现实的权益困境的无视，是一条根本无法落地的“伪条款”。

　　这样的说法，当然不能说没道理。现代化、城市化带来的人口流动、紧凑的工作节奏，确实是很多为人子女者正在经受的现实处境，利用本就紧巴巴的假期“常回家看看”，确实有一定的困难。但反问一句：精神上的“常回家看看”有那么难吗？时间再紧张，给父母打个电话、问候一下的时间也没有？我看未必。当对老人生不起孝敬心，即使有再多的法律来保障子女应尽的孝道，又有何用？

　　因此，“常回家看看”落地难，很大程度上，其原因不在于现实的距离和困境，而在于很多为人子女者心中没有对老人的起码的关爱和尊敬！心与心的距离，才是人与人之间最远、最难跨越的距离。但如果和生育自己的父母之间保持着心的距离，这不能不说是一种残忍。

　　我们希望，现实可以阻断你回家的路，但你的心却不能因此淡漠对父母的关爱。父母会唠叨，会和你有代沟从而导致沟通困难；父母甚至还会有各种与你完全不同的生活方式，但所有这些都不是理由，记住：时代再怎么变化，科技再怎么发达，人还是情感的动物，你也一样会衰老，直至有一天，你也会特别渴望有一声来自子女的问候。

　　若能这样想过，相信那些在“一键通”的电话那头发出不耐烦声音的子女，那些需要靠老人主动寻找才能露面的子女，脸上该显出几分愧色才对！

　　来源：宁波晚报