爱心铺就敬老路——记宁波市公交总公司2路“尊老爱老线”班组

薏苡

　　宁波公益网：“又得麻烦您了，唐师傅。请帮我把这些东西带给我妈。”这几日，宁波市公交总公司２路车驾驶员唐洪良成了兼职快递员，天气转冷，住在颐乐园的老人的家属们通过他给亲人捎带御寒物品。

　　公交２路线，一端连着住宅区，一端连着颐乐园。颐乐园里住着１０００多名老人，家属前去探望，都要乘坐２路公交车。虽然这些年大家的生活水平提高了，有私家车的人越来越多，但当子女们抽不出时间时，就会请２路的公交司机代劳，给老人送食品、衣物。

　　久而久之，２路公交车成了物品转送中转站。据不完全统计，从２００２年开始，２路公交线路的５０余名司机义务为老人们代捎转送物品达１５００多次。

　　而司机们对老人的照顾，不仅仅只体现在捎带转送物品上。细心的乘客发现，２路车司机都随手携带着一把小扳手。问及原因，班组长唐洪良说，公交车在运营中，经常会颠簸，时间长了公交车内座椅上的螺丝会松动，这给老年人乘车带来隐患。于是，每天早上发车前，他们会习惯性地取出扳手，紧一下座椅上的螺丝。久而久之，用小扳手紧一紧座椅上的螺丝，也成为２路车司机的一个习惯，线路上５０多名驾驶员，每个人都随身带着一把小扳手，定期对车厢内的扶手、拉环、座椅进行紧固。

　　现在，２路公交车已换成了全新的气电混合动力车，车辆性能更好，乘坐也更舒适了，但是只要看到有老年人上车，司机都会主动扶一把，提醒老人注意安全。

　　自２００２年公交２路线与市颐乐园共建结对以来，他们就确定了尊老爱老的主题，多年来默默地为老人提供便利，热情耐心地回答老年乘客的咨询。为老人免遭日晒雨淋，线路终点站迁移新址后，线路成员专门为老人搭建了一个简易候车亭。

　　公交２路线还加入了“红蚂蚁”助老组织，组织开展助老志愿活动。为老年乘客手把手地传授乘车安全知识；推行让座“爱心卡”活动，积极向社会呼吁给老年乘客让座；定期组织文艺小分队和志愿者，到颐乐园和一些老小区开展敬老慰问演出或敬老服务活动。

　　今年８月，线路成员自掏腰包，制作了敬老服务卡，免费分发给有需要的乘客，卡上标有线路走向示意图，还注明了高塘站和颐乐园站的首末班发车时间及其他便民服务内容。

　　除了尊老爱老，作为服务窗口，班组成员还全心全意服务好每一位乘客。从２０１０年开始，班组就在公交高塘站设立了便民服务点，免费供应茶水、提供常用药品、解答出行咨询……三年来累计服务乘客近千人。每年“春运”，线路成员都会主动到各主要路口、站台帮助维持秩序，引导乘客有序候车。

　　因工作突出，公交２路线先后多次被团市委、市民政局、市公交协会等单位授予青年文明号、市优秀助老团队、文明示范线、平安车厢和“五四”文明线等荣誉称号。前不久，公交２路线刚刚获评第一届浙江省“敬老文明号”服务窗口。

　　面对荣誉和褒扬，线路班组长唐洪良说出了全体驾驶员的心声：“敬老是每个社会成员都应尽的义务，我们只是尽了自己该尽的那份义务。”