110511让我们的生活远离假货困扰

猴子

说起假冒伪劣产品，大伙总是咬牙切齿又提心吊胆。

　　假冒名牌化妆品以假乱真让人难以分辨；市民身边的普通的洗衣粉、鸡精、调味品也有可能是假的；甚至连家电空调、燃气炉、手机、汽车润滑油都有不法分子仿冒；而最让人触目惊心的是，治疗癫痫的药物、深海鱼油等保健品也纷纷出现“李鬼”。

　　网上这么多的外贸尾货，到底是真是假？便宜又漂亮的高仿名牌包能买吗？如果网购时买到假货时怎么办？如何维权？

　　近日，记者采访了工商部门的有关专家，请他们来以案说法，向广大市民普及关于假冒的相关知识。

　　记 者 金晓东　通讯员 邓永


　　“外贸尾货”十有九假

　　案例：

　　今年４月份，一则新闻如同重磅炸弹，让不少网购爱好者唏嘘不已——“衣神前传”倒了！

　　在淘宝网上，“衣神前传”名气不小，级别已达到“金皇冠”级。要成为淘宝网上的金冠网店，起码成功做了５０多万笔交易，而且最少收到５００００１个顾客的好评。这样的金冠店，市值上百万元，在整个宁波也不到５家。

　　网店是２００７年开业的，店内装扮得很精致，货物分类明确，种类很多，还有七八位客服２４小时在线。店内所卖的全是服装，有ＰＯＬＯ、杰克琼斯、耐克、ＴＯＭＭＹ等１９个品牌，包括了女装、男装和童装，号称都是“外贸尾单”。

　　网店还承诺，每周的周一、周四都会上新货。而来店内购物的基本上都是散户，但购买人数众多。被查前５天，店内还陆续接到６０００多笔订单，平均每天１２００多笔。它还有一家实体店，名叫“石头屋”，很多宁波人都知道，就在城隍庙肯德基店的对面。店里卖的，同样是号称外贸尾单的服装。

　　然而，经海曙工商分局与商标权利人确认，这家网店销售的所谓世界名牌根本不是他们自称的“外贸尾单”，全部都是冒牌货。

　　据了解，这些假冒服装大多从广东进货。生产厂商在服装上贴上假冒的名牌标签，然后以“外贸尾单”的名义上网销售。一件成本几十元的服装，而经过一番乔装改扮之后，便摇身变成了国际名牌。

　　特别提醒：

　　不少消费者喜欢到网上低价购买名牌服装。不少商家正是利用消费者这种心理，兜售所谓“外贸尾货”。

　　所谓“外贸尾货”服装，一般是指外商在国内工厂下订单时，国内工厂为防备出现次品，影响履约，会按一定比例多生产一些。这些正式定单交货后多余的货品，就是常说的“外贸尾货”。

　　不过，名牌服装的外贸尾货很少。一方面是国内大量服装加工厂转型，导致了尾货量的减少；另一方面，外商对此控制很严。据一家服装代工厂透露，不久前他们接了一批国外著名品牌服装的加工订单，但外商在加工期间要求封闭生产，全厂所有人吃喝拉撒睡都在厂区里。一件原单都弄不出来，市面上根本不可能有这么多的尾货。

　　其实，经常在网上购物的朋友，也都知道，网上的这些衣服价格是便宜，可是买回来这质量到底如何呢？就未必能保证了。

　　工商部门希望通过记者提醒市民，要调整好自己的心理预期，不要对价格太便宜的“名牌靓衫”抱太高期望，因为网上所谓的“外贸尾单”绝大多数是假货。

　　不过，有一些白领往往为了“名牌傍身”，故意购买假名牌。在一些网店上，经常见到有人公然叫卖“只卖原价十分之一”的高仿品，而购买者也趋之若鹜。

　　海曙工商分局相关负责人认为，消费者这种“明知故犯”的行为让假名牌大有市场，纵容了制假卖假的行为。他说，虽然目前针对故意购买假名牌没有相关的管理处罚条例，但这样的行为助长了不法行为，有悖道义和良心。同时，如果在购买这种假名牌时出现纠纷，也可能难以享受到消费者保护权益的相关保护。而制假售假人员，则将面临法律严惩。

　　记者从我市工商部门了解到，目前网络侵权较突出的还有采取低价诱惑的形式销售假冒伪劣商品，但此类投诉解决起来还有难度。

　　“比如消费者在网络商城买的手机总死机，但网络商城在上海，手机厂家在福建，而宁波又没维修点。”据了解，工商部门处理投诉和查处企业都按辖区进行，而有些网站的注册地不在宁波，对于异地纠纷，执法部门很难找到被诉方。此外，目前大量网络投诉无法处理的原因，主要是投诉人不能出具购物凭证。

　　国家工商总局起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》去年已实行，“个人开网店须实名注册”等要求写进了办法。业内专家表示，随着各地相关实施细则的出台，网络购物消费者维权难题将逐步得到解决。

　　“傍名牌”偷梁换柱

　　案例

　　春节期间，海曙云石小区的梁老先生收到了不少礼品，仅牛奶就有好几箱，到现在也没喝完。前几天，他打开了一箱“蒙牛纯牛奶”，一喝发现味道不对，仔细看看包装袋，背面的小字写着“乳酸菌饮料”，根本不是“纯牛奶”！

　　“这不是假货吗？”梁老先生想找商家退换。可是，他连这箱奶是谁送的都记不清楚了，也不知道是从哪儿买的，无法退货。不过，他想这样的奶肯定有问题，就带着包装箱和一袋牛奶来到了海曙工商局鼓楼工商所。

　　工商人员看了梁老先生带来的样品，发现纸箱上印着的“蒙牛”商标和真的没什么两样，根据《商标法》，这样的外包装显然涉嫌侵权。只是，奶袋子上却又印着“超级女生中国蒙牛”字样。在“超级女生”４个字的右上角，有小小的“ＴＭ”标志。

　　据了解，“ＴＭ”表示该商标已向国家商标局提出申请，并且已被受理，但尚未成为“注册商标”。也就是说，这箱“蒙牛纯牛奶”实际是“超级女生奶”，厂家故意把“超级女生”和“蒙牛”印在一起，并且强化“蒙牛”二字，让消费者误以为这是蒙牛纯牛奶。工商人员说：“这种现象，就是标准的‘傍名牌’！”

　　特别提醒：

　　近一段时期以来，市场上皮鞋、家电、服装等行业“傍名牌”现象日趋严重，而且手段五花八门，令人眼花缭乱。不但使消费投诉增多，更严重扰乱了市场经济秩序。

　　海曙工商分局的一位工作人员告诉记者，目前，市场上特别是一些国际名牌，如老人头、梦特娇、华伦天奴、鳄鱼等品牌的“兄弟姐妹”特别多。“老人头”像的皱纹两道还是三道，“鳄鱼”的嘴朝左还是朝右，“梦特娇”的花瓣有几瓣等各个品牌的细枝末节，都决定了商品本身价格的差异，有些看似同一品牌的商品，其制造公司实际上根本就不同。

　　据介绍，随着人们购买力的提高，近期的商标侵权案件集中在高知名度的品牌上，尤其是一些国际大牌，更是假冒伪劣者“青睐”的对象。商品的品质与正品差别极大，而商品的标牌及标示与正品差别极小，要么相同或者相似，稍不注意，消费者就会把山寨名牌当成真品买回家。

　　“傍名牌”在操作手法上大同小异，其目的就是通过搭便车，制造市场误认、混淆，属于不正当竞争行为。譬如，“老爷车”是消费者熟知的知名品牌，但如果直接在服装上贴上商标、假冒“ 老爷车”出售风险太大。所以，一些不法分子就花钱通过代理机构，先在香港注册一家诸如“香港老爷车×××公司或香港××× 老爷车公司”之类的企业，然后通过“委托加工”“授权生产”等方式在内地设厂生产，并申请一个与“老爷车”近似的商标。最后就是把这些东西组合起来使用，在店堂装潢、广告宣传中突出使用“老爷车”３个字，诱使消费者误认、误购。

　　那么，市民在生活中又该如何防范呢？

　　工商部门在此提醒广大消费者，在选择商品时要多个心眼，仔细看看选择的商品和平时看到的商品有什么差异，如果发现有差异就应该引起重视，调查清楚再购买。具体而言，可以从以下几个方面去识破傍名牌的手段：

　　1、千万不要贪图小便宜。如果在购买商品时发现其标价明显低于市场价，则不要轻易购买。在工商部门接到的投诉电话中，许多受害者都是因为“贪图便宜”而上当受骗。犯罪分子也常常利用消费者的这一心理，在价格上频频“出招”，少则便宜几百元，多则只有正牌商品价格的10%左右。

　　2、尽量去品牌店购买，并索要发票。专卖店都需要获得品牌的特许经营权，质量有相应的保障。但还需要注意的是，在购买商品时一定要索要购物发票，方便出现问题后进行维权。

　　大部分的傍名牌商品会集中在小规模经营的经营者方面。一般而言如果去集中众多经营户的市场和小规模经营的场所，应当提高注意力，看商品包装是否精细和完整、商品价格是否低于正常价格等。

　　3、看清正品特征。正品的商标、包装和产地等商品信息是识别正品的一个重要方法。消费者应当多留心正品商标的准确文字、颜色、排列顺序、包装特征以及具体的生产信息。这些信息可以帮助消费者从外观上较为直接地看出假冒商品和正品的区别，避免上当受骗。

　　对于消费者而言，购物时要如此小心谨慎确实会感觉很累很辛苦，但是比起上当以后的损失，这些付出还是值得的。另外，居民如若遇到假货，可到工商、质监部门予以投诉举报。

　　身边日用品“李鬼”多多

　　案例

　　市民宋先生在海曙区一家超市购买了一瓶海飞丝海洋活力型去屑洗发露。宋先生使用海飞丝洗发露后头皮发痒。然后，他拨打免费电话向生产厂家—宝洁（中国）有限公司咨询。厂方认为，其公司生产的海飞丝洗发露使用后不会发痒，肯定宋先生使用的海飞丝洗发露是假冒。

　　宋先生当即向工商１２３１５投诉，工商所将其中海飞丝洗发露封样后用快递形式寄往广州的宝洁（中国）有限公司鉴定。鉴定结果，这些海飞丝洗发露均属于假冒宝洁公司厂名、厂址以及侵犯宝洁公司注册商标专用权的产品。

　　据了解，该超市销售假冒商品行为已被工商部门立案，还将受到行政处罚。

　　无独有偶，根据群众举报，海曙区工商分局近日查处一起销售假冒“宝洁”、“联合利华”系列注册商标商品案件，查处假冒“佳洁士”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌的洗发露、牙膏、香皂、卫生巾等日用品１４００箱，案值４０余万元。

　　特别提醒：

　　“假货之害猛于虎”。很多与市民息息相关的生活用品：如酒类（白酒、啤酒）、洗化用品（牙膏、香皂、化妆品）、保健品等，因其制造成本低、消费量巨大，往往会成为不法商贩的仿冒对象。但如果市民一时不慎购买到假货，那么将会对自身的健康安全构成极大的威胁。

　　生活中的假冒伪劣商品到底假在哪？据工商部门的专家介绍，假冒伪劣商品一般来讲主要是傍名牌、商标侵权、模仿包装等。许多假冒伪劣商品仿真度越来越高，几乎可以假乱真，但不管怎么假，只要掌握了辨别的知识还是可以远离假货的。

　　为将这种隐患降到最低，也同时增加市民朋友的保护意识，工商部门打假专家特地总结了一些辨别假货的技巧，让您也能一眼看穿真伪。

　　酒类：辨别真伪首先看包装，酒类也不例外。相同的两瓶酒，有的包装精美颜色正宗，而有的却用料粗劣，印刷不清，字体模糊不明，给人一种拖泥带水的感觉，那么这瓶酒就有很大的可能是假冒的。同时，还有的假酒外包装非常正规，但是在封口部分却有再次加工的痕迹，所以也是假冒的。除此之外，像商标印刷不规范，有的商标不是直接印刷上而是后贴上的，或者是瓶身不光滑、有刺手感觉等也是假冒的特点。

　　洗化用品：在日用品中，如香皂、洗发水等产品也是假冒泛滥的区域。想要分辨其真伪，也同样需要从外包装上着手，看其印刷质量和安全标识是否精美、齐全。而同时，因为现在科技进步，有很多的假冒产品从外包装很难发现区别，但是如果市民经常使用的话，也能从气味及手感中发现异常。一般真品味道醇厚，手感细腻，而假冒产品味道浓香而刺鼻，手感毛糙。

　　书籍：书籍辨别真假很简单，因为不法商贩为了节省成品，就会使用劣质纸张，而这些劣质的纸张会很直观地从外部表现出来。一般这种劣质的印刷品所使用的纸张，呈现暗黄色，非常粗糙，手感也不好，同时其印刷质量也非常低劣，字迹模糊不清，有错字或是丢页现象。

　　食品：一般在辨别食品时，首先应查看标签的内容是否齐全，有没有食品名称、配料清单、净含量和沥干物、固形物、含量、制造者的名称和地址、生产日期或包装日期和保质期、产品标准号等。然后在查看是否有ＱＳ标志，再看标签内容是否清晰、完整并且科学规范，最后再验证其标签内容是否真实。除此之外，消费者还应该注意商标中的细小差异，有的差一个字，有的是同音字，这样的大多就是“傍名牌”的代表。

　　打假专家同时提醒居民，在购买商品时，最好是到有信誉保障的大型商场、超市，尽量不要到集市采购，这样可最大限度地避免买到假货。

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你若成风

犯假的太可恶了