110810小微博 大世界生活有你更精彩

猴子

　董小芳 许玉芬 孙碧青
　　前 言
　　７·２３事件让全国人民看到了微博的力量：命悬一线的生死时刻，是微博发出第一条求救信息；万人营救的瞬间，是微博发出图文并茂的现场情况；抢救生命的分分秒秒，依旧是微博发出救人去、献血去的爱心召唤……
　　何谓微博？顾名思义，即微型博客。李开复在《微博，改变一切》中定义说它是一个高度社会化的传播平台，集中了我们熟悉的三种沟通方式——电子邮件、即时通信工具、媒体——的优点，又分别赋予了它们社会化的特征。
　　不知从何时起，这个微型博客“随风潜入夜”，悄悄地改变着我们的生活：
　　“今天你微博了吗”成为大家见面的问候语；新老朋友聚会，索要的联系方式是微博网址；每天睁开眼睛第一件事，就是拿起手机看微博；甚至求职、相亲，都首选微博……
　　微博，何以有如此大的魅力？
　　“＠吴胜武００７”（海曙区代区长）说：微博可以帮助我快速、及时了解民声民意；
　　“＠童建华警官”（江东社区民警）说：能够借助微博的力量帮助到他人，我觉得很欣慰；
　　“＠ｓｔ渡”（记者）说：微博成了我获取新闻线索的重要渠道；
　　“＠海曙法院执行局”（海曙区法院执行局）说：微博曝光，对老赖的震慑作用不容小觑；
　　“＠宫园前”（餐饮店老板）说：微博营销，让我尝到了甜头；
　　……
　　这些都与微博的特性有关。它简便易操作，使得每个人都可以成为信息发布者，只需要一部手机或一台电脑，写一句１４０个字以内的话，也许用不了３０秒钟，你就创建了一条微博；可以很方便地搜索到自己感兴趣的人，并通过＠他或私信的方式与之交流；借助关注与被关注的连锁效应，可以在短时间内迅速将消息传播，实现寻找、救助、营销等目的。
　　微博已俨然成为一种生活方式和社会现象。写微博、读微博、聊微博，已经成为不少网民的“必修课”。
　　据宁波市互联网宣传管理办公室统计，综合腾讯微博和新浪微博，其注册地在宁波，且每日更新频率较高的甬城“微博控”约有６万余人。
　　今天，就让记者带着您走近他们，看看他们的生活是如何因微博而变得更加精彩。(董小芳)

　　易操作
　　“欲知更多详情，请上微博搜索”
　　上周末，扑朔迷离的“梅超风”让不少人头疼不已。家住江东的小周对此“尽在掌握”。
　　“上微博啊，一定能找到你想要知道的信息。”小周摇着手机笑着说，“看最新情况怎样，甬城媒体的官方微博上都有实时更新；看飞机航班情况，‘＠宁波栎社机场’就可以了；想知道杭州湾大桥是否还能通行，‘＠高速交警宁波支队’嘛。”
　　在宁波，和小周一样，“欲知更多详情，请上微博搜索”的人还真不少。小陈一天的生活就是从微博开始的。
　　还没起床，先打开微博，“＠宁波天气”，看看今天要穿什么出门；吃完早餐，“＠宁波市公安局交警支队”，看看今天道路交通状况如何，要选择哪条路线去上班；中午午休，“＠宁波每日团购”看看商品，“＠冷笑话精选”打发时间；准备下班和朋友一起去看电影，先“＠宁波万达影城”看好场次，再＠朋友们约好见面时间……
　　这都源于微博迅速、强大的信息传播功能。它就像一个广播站，每个参与者手上都有一个话筒，可以在最短的时间内将信息传播出去；同时，每个人的微博首页又相当于一份定制的个性化报纸，只要是你关注的，都会在首页上及时显示更新，在这个相当于“一站式服务”的窗口，总能很方便地找到你想要的信息。
　　正因为如此，不少人还将微博作为求职、交友的平台。
　　近来，在某公司做翻译的罗小姐想找一份兼职，于是她在自己的微博“＠多罗罗的小窝”上发了一条求职信息。“原本只是发着试试看，没想到还真有人与我联系。”罗小姐说，有人问她愿不愿意做家教，有公司打来电话询问具体信息，甚至还有人向她请教学习英语的技巧。
　　同时，微博及时的通信功能，也使其成了一个很好的聊天工具。无怪乎许多人感慨：“现在找朋友都不发短信，直接私信或＠了。”
    速度快
　　“求助，第一时间想到的是微博”
　　８月１日晚上，江东社区民警童建华打开微博，收到了一封来自某连锁酒店员工的私信。信上说有个宁波籍的客人在上海住店后，将一个装有现金的包落下，希望能帮助找到这位客人。
　　随后童建华根据对方提供的信息，搜索到了最初发这条微博的人，即该连锁酒店上海六区的总经理。核实消息后，童建华根据对方提供的姓名，在公安网内查询到两个符合条件的人。于是一一打电话询问。第一位说自己去过上海，但没有入住那个酒店，排除；第二位接到电话后满是惊讶，“我以为被偷了呢，原来是落在宾馆了！”一场微博求助圆满收尾。
　　微博的力量使得“有求助，上微博”成了不少人的共识。
　　７月底，一条求助信息引起了宁波微博控们的注意。“宁海的章以燎参加高考后被查出得了横纹肌溶解症，需要每天输血，如果您是ＢＲＨ阳性血型，请伸出援手，救救这个孩子吧！”
　　求助信息很快被多次转发。当有记者联系章以燎的家人时，被告知每天都能接到数十个博友的电话，缺血情况已暂时缓解。
　　这就是微博的力量，也称为“关注的力量”。在微博上，信息内容的传播是通过人与人之间的“关注”、“被关注”，一层层传播开来的。简单点说，一条信息发上来，先是被自己的一些粉丝转发，粉丝的粉丝如果感兴趣，又会接着转发，如此复制蔓延，在很短的时间内，信息就会被数万、数十万甚至数百万人阅读到。其中，总有一个是能帮助到你的人。
　　鉴于此，甬上还有不少微博控自发组织了一些救助活动。童建华就曾经发过这样一条微博：民警在市体育馆附近发现一名迷路男童。很快微博信息被３０００多名网友转发，其中包括了公安部打拐办主任。他们说，希望通过这种形式，帮助迷失的孩子重返家园。
    零距离
　　“借微博走群众路线”
　　和一个区长联系沟通要多长时间？“＠ｆｌｙ小蚊子”告诉你：９分钟。
　　８月７日晚上１０点，“＠ｆｌｙ小蚊子”发消息称环城西路上南雅新村附近的路灯坏了，希望有关部门赶紧维修。９分钟后，“＠吴胜武００７”将消息转发给海曙城管，希望尽快关注解决。
　　区长是不是都很严肃？宁波的微博控们会告诉你：不是。
　　他会邀请大家一起讨论小时候读过什么书；你也可以跟他商量一下是否方便拼车；甚至还可以调侃他竟然不知道“驴牌”就是ＬＶ……
　　他就是海曙区代区长吴胜武。“微博是一个快速了解民声民意的平台，是收集社情民意的有效渠道之一。我作为一名公务员，个别网友有困难，或者给我提个好的建议，自己职务范围内能解决的，试着帮一下，把工作做得更好一点。”吴胜武说，“这也是在走群众路线，而且更拉近了与市民的距离，以往每月有一次见面会，自从有了微博，每天都是见面交流会。”
　　微博及时、互动、可定制、便沟通的传播方式，使得其成为人们参与管理社会事务的新载体。政府部门和公务员“摆个摊”，市民就可以零距离与他们沟通交流，提出自己的问题和建议。于是，在这个信息时代，走群众路线有了新的形式——微博问政。
　　据宁波市互联网宣传管理办公室统计，目前宁波市共开通政务微博4０多个，包括宁波市公安局交警支队、平安宁波铁路、宁波国税、宁波旅游局、甬城智慧城管等。从日常出行资讯到政策调整，小到垃圾桶与住宅间距，大到曝光欠款千万的老赖……微博逐渐成为宁波市政府部门、各级机关与群众及网友互动沟通、传递信息、化解矛盾的一种新方式。
　　微博问政，不仅方便了市民咨询、反映问题，也推动了政府部门工作的顺利开展。
　　８月２日，“＠海曙法院执行局”的微博上发布一条消息：近日一被执行人致电我院，希望不要将其信息在微博上曝光，她会在近期履行所有款项。
　　“是微博推动了我们执行工作的开展。”海曙区法院执行局法官苏廷文说，他们希望借助微博的强大力量，在一定程度上破解被执行人难找、执行财产难寻的执行困局。“目前来看，震慑作用很不错，而且我们也接到了有关举报电话，微博曝光还会继续下去。”
    聚人气
　　“上微博把生意做”
　　迈入微博时代，阿拉聪明的宁波人在看似漫无边际的“围脖”海洋里发现了商机。微博营销，应运而生。
　　记者知道“宫园前”，就是在微博上。有那么一段时间，身边很多的朋友都在转发着关于它的美味和优惠活动。于是，就有了这次对“宫园前”的采访。
　　老板冯昂鸣是宁海人，３０出头。“我这里的主力顾客群是年轻人，对他们进行营销，就要迎合他们的爱好习惯。于是就建了这个微博。”冯昂鸣说，起初只有３４个粉丝，但是他没有放弃，坚持自己的微博营销。有人＠他说灯太亮了，他第二天就把灯泡全换了；有人说肉太咸，他立刻联系厨师调整。就这样一传十，十传百，现如今“宫园前”的粉丝已经达到５万多人。“我这里一共２６桌，现在平均每天要接待９０多桌次的客人呢！”
　　看到微博营销力量的，远不止“宫园前”一家。帅康集团从今年４月起，开始将微博纳入其品牌经营的范围。在微博上推出了一系列的活动，如“七宝体验，惊喜不断”、“健康厨房拍客大赛”等，通过与网友的互动来进行品牌推广。“我们虽然没有确切的数据来证明微博给销量上带来的变化，但是有很多网友在微博上咨询产品性能和购买情况，也有不少人表示会关注产品，这些都是我们的潜在顾客。微博就是企业的新窗口，在塑造自身形象、推广产品的同时，还可以与老客户、潜在客户进行便捷的交流。”帅康集团负责微博运营的工作人员如是说。
　　在刚刚结束的宁波购物节上，与以往卖力吆喝不同的是，许多商家开始借“微博”发力。通过及时更新折扣和优惠信息，为商家“拉”来了不少顾客。
　
　　采访札记
　　微博是个筐
　　捡东西还需细细挑
　　毫无疑问，微博的传播力量是强大的。曾有网友做过这样的比喻：如果你的粉丝超过１００个，那你就是一本内刊；如果超过１０００个，就是布告栏；若是超过１０万，就是一份都市报；如有１亿，你就是ＣＣＴＶ；若超过１０亿，恭喜，你就是“春晚”了！
　　比喻虽然有点无厘头，却十分形象。在微博世界里，没有主席台，每个人都可以自由发出自己的声音。这使得微博具有了以往几种媒体不曾拥有的力量：它可以在最短的时间内送上援助；以最快的速度将事件进展告知与众；方便地与你想沟通的任何一个人聊天；可以寻人，可以营销……
　　但是，微博的草根性也不可避免地伴生着一些消极性。谁都可以发布消息，且无人审核，难免真假难辨，难免产生谣言，有些甚至出现人身攻击，损害他人利益。
　　那么，我们要如何正确对待微博上所传播的信息呢？要如何为微博打造一个健康的环境？带着问题，记者采访了宁波市互联网新闻宣传管理中心主任江再国和宁波浙江大学宁波理工学院副教授何镇飚。
　　“确保微博环境的健康，根本的是要培育博友的社会责任心。”江再国表示，对自己的言论负责、对他人负责、对社会负责，这是健康微博环境的关键。
　　其次，不断增强市民的安全感和幸福感。政府部门要多听取民声、服务民生，进一步推进信息公开，进一步提高政府和媒体的公信力。人人若都能安居乐业，随意发泄攻击、讨论引发公愤就会减少。
　　第三，微博谣言的传播，在于把关人的缺失。是否能探索一种微博与传统媒体结合的方式，通过传统媒体把关的方式，对微博进行引导和规范。
　　“当然，也要考虑一定的法律规范。”江再国表示，微博上谣言的传播，有一部分原因是很难对谣言散布者追究法律责任。因此，要确保微博环境健康，不妨学学美国和韩国，从法律上对其进行规范。
　　何镇飚认为，避免微博谣言的关键，是需要更多的民间辟谣人士，甚至人人都可以辟谣。辟谣不应该先预设阴谋论，或者进行人身和人格攻击，而是要就事论事，指出具体哪些信息失实，让公众自己去判断、选择和谴责。政府可以加快信息发布的速度，加强信息透明度。
　　“需要注意的是，即使没有微博，谣言依然存在。微博反而给了辟谣一个机会和平台。”何镇飚说，微博本身只是一种工具，就像一把锄头、镰刀，它是中性的。因此，利用得好，它完全也可以成为信息公开和制止谣言传播的有效工具。
　　归根结底，要使微博信息具有真实性、准确性，并对社会有益，还是依赖传播节点上的人，依赖他们的媒介素养、道德水准和辨别力。(董小芳)

　　微博扫盲
　　什么是“关注”和“被关注”？
　　在微博上，“关注”另一个微博主就可以在自己的微博页面上，看到该微博主的实时更新，你自己也因为“关注”而成为了“被关注”的微博主的一名“粉丝”。你对其他微博主的“关注”关系是由你自由选择决定的，你可以随时“关注”某一个人，也可以随时“取消关注”某一个人。
　　为什么微博有１４０个字的限制？
　　说来很简单，当年杰克·多尔西提出关于微博的想法时，每条英文手机短信有１６０个字符的限制。杰克希望微博也能有一个每条的字数限制，以便通过短信发送。为了给发送者的名字留出２０个字符的空间，杰克为Ｔｗｉｔｔｅｒ规定，每条不能超过１４０个字符。后来，其他类似的微博服务，包括国内的微博服务，都直接延用了这个看似武断，细琢磨却又有无穷趣味的规则。
　　什么是微博话题和“＃”号标记？
　　因为微博实时性强的特点，在一定时间内，微博内容有集中讨论某些热点话题的倾向。人们为了方便查找、搜索同一个话题，就用“＃”号在表示话题的关键字前后进行标记。微博服务通常会用不同颜色显示话题关键字，且直接附有搜索链接。这样，在时间流中寻找同样话题，或者在微博搜索中搜索话题关键字，就非常容易了。(董小芳 整理)

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