一周典型案例

若水凝眸

黄金项链突然断裂
　　事由
　　１个月前，梅先生花２０００余元在一家黄金饰品店购买了一条金项链。不料上周杨先生在佩戴时，项链突然断裂。于是杨先生立刻找到专卖店要求处理，被店方人员告知这款项链本身就比较容易断裂。
　　这下梅先生更加气愤，认为既然是这种情况，工作人员应该在自己购买时提前告知，因此店方存在过错，提出换退货。不料却遭到拒绝，双方就此事产生纠纷。
　　结果
　　经市工商局海曙分局现场调解，梅先生退还已购买的项链，按实际价格在店里重新购买一条，店方免收加工费。
　　餐厅吃饭被砸伤
　　事由
　　上周，马先生全家到江东朝晖路一家饭店就餐。因为餐厅还经营烧烤业务，所以每张餐桌的烧烤盘上方都有一个吸油烟的设施。不料吃饭时这个装置突然掉了下来，正好砸到马先生，目前已就医。事后马先生找到店方要求处理，但双方就后续处理产生纠纷。
　　结果
　　经市工商局江东分局调解，店方同意补偿马先生５０元。
　　电动车质量纠纷
　　事由
　　家住江东的杨先生９月７日在兴宁路上一家电动车专卖店购买了一辆电动车，共支付１９８０元。可是没骑几天，杨先生发现这款电动车的电机外壳缝隙过大，如果在下雨天行驶容易进水。
　　杨先生觉得正常的车子不应该有这样的问题，一定是自己所购的电动车存在质量问题。于是便找到店方协商处理，双方就后续处理产生纠纷。
　　结果
　　经市工商局江东分局现场调解，店方为杨先生更换了电瓶。  
　　(董小芳 孙怡)



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