小小驿站，容纳大大爱心 我市试点建立“志愿驿站”创新社会管理

瓦上雪

这几日，宁波火车东站迎来了双节放假人流的高峰期。指路引导、接送旅客、提拿行李、维持秩序……在东站广场“志愿驿站”附近，一群头戴“江东志愿者”帽子的年轻身影忙着为旅客提供志愿服务。

据团市委负责人介绍，今年宁波将在主要交通枢纽、城市景点和部分社区等地试点建立十个志愿驿站，作为推广城市文明形象、市民奉献爱心、青年参与社会的实践平台，创新社会管理的新途径。

据悉，志愿驿站将实现周一到周日无间断全天候常态化开放。上岗要求统一穿戴服装、帽子、证件、徽章，统一服务时间，规范志愿者服务仪表、仪态、方式，同时，统筹制定志愿者上岗流程，明确服务内容、服务要求，理清驿站开门到驿站关门中的各类细节问题并规定责任人，实现驿站的有效管理。

记者观察到，已建立的火车东站和城隍庙等志愿驿站中，基本实现饮用水、常用药品、交通地图等足量和不间断供应，建立雨伞等物品的借用登记和免费电话使用制度等，为市民提供人性化服务。同时，根据高校志愿者、社会志愿者、暑期中小学生志愿者的不同上岗时间和服务内容，所有志愿服务实行记时登记制度，服务情况有迹可循。

目前，火车东站、城隍庙等地志愿驿站已正式投入使用，通过１９楼论坛、微博、广播等社会化方式招募志愿者。据江东团区委统计，火车东站志愿驿站已有来自高校的青年志愿者共累计服务７８８个小时，社会化志愿者累计服务１２６个小时，参加“家庭志愿服务体验活动”的家庭１８０个。

据悉，待经验成熟后，志愿驿站形式将逐步向全市扩大覆盖面。浙江大学宁波理工学院传媒与设计学院教授黄少华表示，志愿驿站通过建立新的公共平台，让志愿服务直接面对群众，让基层也能参与实现社会管理，这种模式很值得推广。

（来源：宁波日报）