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“红领之家”订票小组志愿者在为外来务工者查询、订购火车票。 记者 徐文杰 摄
宁波公益网讯 春节将至，虽然铁道部早已开通电话和网络订票业务，可这些“技术壁垒”仍横在很多外来务工者面前。为让忙碌了一年的外来务工者能够顺利返乡过年，北仑８１８９０、新碶街道“红领之家”志愿者们成立了“助你回家”电话、网络订票小组，在春运订票期间２４小时免费为外来务工者提供订票服务。 昨天，记者来到位于北仑新碶街道新大路９０号的“红领之家”。据介绍，截至当天下午３点半，志愿者们共为５０多名外来务工者提供了订票服务，现场有５人订票成功。 21名志愿者加盟免费订票小组 陈军浩，８１８９０北仑分中心负责人，也是“红领之家”订票小组的组织者。在他的倡议下，很多志愿者加入了订票小组。目前，志愿者队伍已增加至２１人。这２１人一部分在８１８９０北仑分中心“热线、网络购票室”提供服务，另一部分前往火车票代售点，协助外来务工者购票。 陈军浩表示，外来务工人员如果对电话和网络订票流程不明白，都可以致电２４小时热线６６６８１８９０咨询。如果外来务工者订不到票，又不会网络操作，可前往北仑新大路９０号的“红领之家”订票小组办公室。在那里，志愿者会协助他们订票，但不保证一定能订到火车票。 记者昨天在“红领之家”看到，６０多平方米的一楼办公场地被分割成两间。其中一间，２名志愿者正在接听热线电话。另一间办公室内，几名外来务工者在志愿者的协调下，正在网上订票。 截至昨天下午３点半，志愿者们共为５０多名外来务工者提供了订票服务，现场有５人订票成功。 陕西姑娘拿到订单号热泪盈眶 今年２２岁的陕西西安人陈娜，在北仑一家制衣厂上班，父母都在家务农。 “能买到１月２９日去西安的火车票吗？”在火车票代售点没买到票的她，想到这里碰碰运气。 志愿者立即行动，开始帮她刷新网页。陈娜赶紧凑过去，两眼紧盯着电脑屏幕。 登录成功、查询余票成功、提交订单成功……每操作一步，陈娜的脸就会紧绷一次，她比谁都紧张。 当屏幕上跳出订单号的一瞬间，陈娜有些不敢相信，不停地问：“真买到了？真买到了？” 当她从志愿者手中接过写有订单号的纸片时，这名陕西姑娘激动得说不出话了，热泪盈眶。 希望有更多的免费订票服务点 “每一张票，就能圆一个人的回家梦，我们何乐而不为？”陈军浩说，像他这样的订票小组，在北仑新碶街道还有１５个，他们设在各社区内，为外来务工者提供网络订票服务。 陈军浩希望，能有越来越多的服务于外来务工者的免费订票点出现。（记者 杨江 通讯员 陈红） | 
发表于 2013-1-15 17:41:44