DMEL第16问：如何用DMEL思维写一份“好”的结项报告？

猴子

　　岁末年初，大家都少不了写各种项目结项报告或阶段报告，以回顾、总结2013年的工作。和公益小伙伴们闲聊起来，不少朋友觉得这是份苦差事，“明明做了好多工作，但写的时候却有些无从下手。”好不容易完成，又感觉内容太单薄，并不能涵盖一年的成就，也难赢得合作伙伴、资助方的认可。那么，我们今天就抛砖引玉，从监测、评估的角度，谈谈如何写出一份好的结项报告。

　　首先，我们来看看结项报告的读者。他们可能是那些关注项目，却鲜有机会深入参与项目的关键利益相关方，如资助方、理事会、合作伙伴等。

　　以资助方为例，他们期望从结项报告中读到哪些信息呢?拿出任一份资助方的结项报告模板，细分非财务部分，无非包括项目逻辑、项目产出、项目成果、反思等四个核心内容。

　　项目概述：这部分交代项目逻辑，主要说明以下三个问题：

　　项目是在什么背景下，为解决什么样的问题而设立的?

　　在项目期内，预期达成怎样的目标?

　　项目采用什么样的策略，以达成预期目标?

　　活动-产出：该部分以“我们所执行的内容”为核心，交代在项目期内完成了哪些活动，即项目产出;并对照项目计划书中的预期产出，说明产出完成情况。例如，为300名教师提供了教师培训，达到预期产出120%;发行12期电子刊物，100%完成计划产出;为150名白内障老人实施手术，完成计划产出的40%……等等。

　　其中需要注意的是，如果实际产出和预期产出差距较大，应当增加原因说明。此外，如果能够同时呈现受益对象或其他关键利益相关方的评价，则更佳，如被培训教师对于培训内容、培训形式的满意度、反馈等。

　　在呈现方式上，可按照活动类型、时间维度等分类描述，增加内容的结构性和清晰度。

　　成果：和产出部分不同的是，该部分以“受益对象的改变”为核心，说明项目的成果。如教师培训项目，300名教师接受培训是项目产出，教师对于所培训内容的掌握、在教学中的应用等内容是项目成果;如白内障手术项目，150名老人接受手术是项目产出，老人术前术后的视力变化为项目成果。

　　在呈现结构上，如在项目设计阶段，已有明确的项目目标和成果指标，可采用“总分”或“分总”的结构，综述项目目标达成情况，分述各指标达成度。

　　同时，在形式上可采用数据、图表、受益对象的改变故事等，立体、具象化项目成果。

　　反思&对未来的价值：这一部分是项目执行团队基于对产出、成果的反思，回顾项目设计策略、执行过程、项目管理等内容，从而呈现本期项目的成功经验/失败教训对下一阶段的价值。

　　综合以上四个方面的结项报告，既能通过产出清晰呈现执行机构在一年中的努力，又能通过成果呈现执行机构的价值——对受益对象的改变。总之，结项报告并不只是简单的汇报，更是自我评估的呈现。

    作者：高瑞 来源：社会资源研究所