一群舟山聋哑人返家错过末班车 汽车南站3561服务班倾力相助

猴子

　　宁波公益网讯：昨天，天下着大雨，舟山聋哑协会的４名成员特地从舟山赶到宁波汽车南站，为汽车南站的工作人员送上一面锦旗：助人为乐，关爱聋人。

　　“实在太感谢了，你们的热心帮助，让我们感受到了亲人般的温暖！”舟山聋哑协会秘书长顾竹君对汽车南站的工作人员说，而其他几位成员也打着手语表示着感谢。

　　一群聋哑乘客错过了末班车

　　昨天下午，记者联系上舟山聋哑协会秘书长顾竹君。说起事情的来龙去脉，顾老师的情绪还有些激动：“想起宁波汽车南站这些好心人的笑容，我心里充满着感动、感激，也希望能通过晚报感谢他们，弘扬这份正能量。”

　　“３月２６日，我们舟山聋哑协会去厦门参加交流会。一行１６人，从舟山坐汽车到宁波，再从宁波坐动车到厦门。在出发去厦门前，返程的动车、汽车票也已经买好了。”顾老师说。

　　没想到，事情在３月２９日下午起了变化。舟山聋哑协会买的是当天下午４点出头的动车票，但因为晚点，时间快到５点了，回宁波的动车还未进站。“我们之前都算好时间的，厦门到宁波这班动车要开５个多小时，到宁波后还能赶上汽车南站去舟山的末班汽车。但当时动车晚点，去舟山的末班车肯定要错过了，我们要回不了家了。”顾老师说，当时成员们都非常着急。

　　下午５点０７分，一行人终于坐上返程动车，但大家都觉得赶不上回舟山的汽车了。不过，顾老师没有放弃希望，她在车厢里找到了动车的列车长，希望对方能想想办法，“列车长很热心，给宁波这边打了好几个电话，还提议，能不能征求宁波汽车南站末班车的乘客意见，在站里稍作等待，等我们到了再出发。”

　　“最后，列车长说，宁波汽车南站会帮忙解决问题的。听了这话，我心里稍微放轻松些，只能先尽力去安抚其他成员。”顾老师说。

　　汽车南站派专车送回家

　　晚上１０点半出头，动车终于到达铁路宁波站，还没等聋哑协会成员们出火车站，一群穿着制服的工作人员就出现在了他们面前，“我们是汽车南站的，由于有乘客着急回家，末班车已经准时出发了，不过大家不用担心，我们专门安排了车辆送你们回家。”

　　“这下，我的心完全放下了。我用手语跟成员们传达这个好消息，大家都鼓起了掌，还用手语向他们表达感谢。”顾老师说，他们当时非常感动，不单单是感谢宁波汽车南站派专车关照，更感动于这群好心人的细心，深夜特地跑到火车站来接，帮着大家一起搬行李，“他们这么亲切，这么温暖，就像是我们的亲人一样。”

　　“虽然我们不知道这群好心人的名字，但我知道，他们中有的人已经下了夜班，特地在车站等我们，有的还是从家里特地赶来帮忙的。”顾老师说。

　　晚上１１点多，聋哑协会１６位成员坐上了回舟山的专车，３０日凌晨１点多，汽车顺利到达定海的车站。１１位成员下了车，之后，专车又开到了沈家门，将剩下的５位成员安全送到。

　　“第二天上班后，大家一致决定，宁波汽车南站人员这么热心帮助，一定要写信、送锦旗表达感激。今天，即便是天下着大雨，我们也到了宁波，传达我们的心意。”顾老师说。

　　昨天傍晚，记者联系上汽车南站３５６１服务班的沈班长。“３月２９日，先是一个求助电话打到了３５６１服务台，我们第一时间请求调度，过了一段时间，动车的列车长也联系了我们。”沈班长说，他们先找到了末班车的乘客解释，有乘客赶着回家，末班车按规定准点出发。领导就另外安排运力，调了一辆中型客车为聋哑人提供帮助。担心聋哑人到宁波夜深了，还不熟悉路，就特地安排了男同事去接。

　　“特殊情况特殊照顾，这也没什么，都是我们应该做的。”沈班长说，３５６１服务班以前，现在，将来都会热情为群众服务。

　　来源：宁波晚报 　□记者 王思勤